查栏目留下的记录，怎样被保存、留多久、怎么清掉

01这边会记下关于你的哪些东西？

你点开一个一级分类、按编号查一个二级栏目，这类动作会形成一条简短记录。记录只服务于清单维护和使用排障，不牵扯别的事情。

• 进过哪些栏目　点开的分类编号与二级栏目名称。列表结构哪里拥挤、哪里没人走，靠它判断。
• 查询动作与时刻　检索时输入的编号或关键词、查询发生的时间点。你反馈“搜不到”的时候，这条能帮上忙。
• 设备与屏幕　手机系统版本区间和屏幕宽度。屏幕宽度 320px 起的窄屏要显示正常，靠这类数据定位问题。
• 大致地区　按省级行政区归类的访问来源，用来安排清单更新的先后顺序。

姓名、证件号码、银行卡信息、通讯录和相册内容都不进入这套记录。翻阅清单和编号指南不需要任何账号，打开就能用。

02这些记录会留多久？

查询记录从产生当天开始计算，保留近30天。到期后由定时任务统一清理，你不做任何操作也会消失。

需要长期留下的是汇总数字，比如某个一级分类一周被查询的总次数、清单条目平均被点开的比例。汇总结果由记录统计而成，本身不含单条痕迹，也无法还原到某一次具体访问。

03分类偏好拿来做什么？

常看固定分类的话，系统会记住你最近点开的栏目编号和停留时长，把相近条目排在清单更靠前的位置。只玩一类内容的用户，首访通常两步内就能进到目标栏目。

偏好只改变条目的先后顺序，动不了清单里收录了什么。想恢复原样，在移动端设置页关掉个性化排序，清单立刻回到按编号排列的状态，已产生的偏好痕迹随近30天周期一并清走。

04记录存在哪里，谁能看到？

• 存放位置　境内数据中心，记录分散存放，单台设备出问题不会带走全部内容。
• 访问权限　只有归档整理和技术支持两个岗位按工作需要开通读取权限，谁的账号在什么时候看过什么，都会留下操作日志。
• 定期清理　过期记录每天清理一次，权限名单每月复核一次，离岗人员的账号当天收回。
• 用途限制　记录只用于清单维护、排序优化和故障排查，不会拿去出售或交换，也不会用来做与栏目归档无关的推送。

传输和存放过程始终受访问控制保护，任何一次读取都要先通过账号校验。

05想查看、更正或者删掉记录，怎么操作？

三条路，挑最顺手的一条走就行。

1. 自己在设置里处理

   进移动端设置页，打开“记录与偏好”，可以查看近30天内留下的查询痕迹，也可以一键清空。清空立即生效，不需要等待。

2. 发邮件说清楚

   把设备型号、遇到的问题和大致查询时间发到 咨询中心 公布的客服邮箱，我们受理后按原渠道回复。

3. 电话沟通

   情况比较绕、一两句话讲不完，直接打客服电话。工作日上午 9 点至下午 6 点有人接听，其他时段留言也可以。

发现记录内容和实际情况对不上，比如栏目编号或时间显示有误，在邮件里一并说明，我们确认后修正。删除请求受理后，相关记录会在清理周期内移除，并告知处理结果。

想了解清单与编号指南可以被怎样引用，见 使用条款；想按编号完成下载和设置，见 应用与指南中心。